Hallo Snowflo,
wir haben Ihren Eintrag im Forum entdeckt.
Grundsätzlich sind wir für jede Kritik offen, sofern sie berechtigt ist und in angemessener Form dargestellt wird. Selbstverständlich ist es in unserem Interesse eine Lösung zu finden und den Kritikpunkt abzustellen.
Wir hätten uns gewünscht, dass anstelle der unangemessenen Äußerung sowie der falschen und rufschädigenden Darstellung, ein persönliches Gespräch zwischen Ihnen und uns zieltreffender gewesen wäre.
Hierfür stehen jederzeit Kontaktmöglichkeiten per Telefon und Email zur Verfügung.
Zum Sachverhalt selbst:
Unser Sondertarif RK365 spezial ist mit dem Standardtarif der HanseMerkur (RK365) nicht vergleichbar, da er sich in Preis, Leistung und in der maximalen Reisedauer von 18 Monaten unterscheidet.
Des Weiteren gilt als Besonderheit die beitragsfreie Mitversicherung des Heimaturlaubes bis 4 Wochen. Gerade für Langzeitreisende ist dies ein wesentliches und wichtiges Kriterium für die Wahl des Versicherungsschutzes. Dieses sieht der Standardtarif gar nicht erst vor.
Sie haben Recht, dass in unserem Sondertarif Kosten für einen medizinisch notwendigen Rücktransport bis 100% mitversichert sind. Die Vertragsbedingungen für unseren Sondertarif (RK 365 spezial) sind bis auf zwei Punkte identisch mit dem Standardtarif der HanseMerkur (RK365).
Die zwei Punkte sind:
-die Mitversicherung des Heimaturlaubes (im Sondertarif mitversichert)
- Kostenerstattung für einen medizinisch notwendigen Rücktransport
Bei den Verhandlungen mit der HanseMerkur wurde unser Wunsch der Mitversicherung des medizinisch sinnvollen Rücktransportes vom Versicherer abgelehnt, da die Gefahr bestand deren Standardtarif im Wettbewerb erheblich zu gefährden.
Im persönlichen Beratungsgespräch weisen wir den Kunden darauf hin und bieten ihm den Standardtarif auch als Alternative.
Ihre Behauptung EDIT: da die ehrverletztende Behauptung entfernt wurde, wurde auch die Referenz darauf entfernt. weisen wir daher energisch zurück.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Äußerungen noch einmal überdenken.
Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Team von ReisePolice.com