Hallo!
Ich habe gerade diesen Beitrag gefunden, da ich googeln wollte ob es noch "Leidensgenossen" gibt, die bei der ACE eine Reiseversicherung abgeschlossen haben.
Ich habe nämlich sehr negative Erfahrungen gemacht, eine weitere Person in einem anderen Forum berichtete dasselbe, allerdings handelte es sich bei uns beiden um die Reiserücktrittsversicherung. Natürlich wäre in dieser auch Krankenpflege etc. beinhaltet, aber unsere Forderung stellten wir ACE wegen Flugstornierung, und das ist eine Katastrophe, allein schon wegen der Kommunikation.
Falls ihr die Versicherung nicht eh schon gekauft habt, da der Beitrag ja schon ein wenig älter ist, informiert euch am besten, WER, also ich meine welches Land, bei ACE für euch zuständig wäre. Bei uns war es ACE Spanien in Madrid. Die ACE Anlaufstelle vor Ort (bei mir in Wien) kann einem nichts helfen, da sie angeblich mit Reiseversicherungen nichts zu tun haben, und in Spanien erreicht man generell niemanden, und bekommt nur unpersönliche mails (d.h. keine Ansprechperson) von einer allgemeinen mailadresse - WENN überhaupt.
So geht es jetzt bei mir seit 3 Monaten.
Sollte eurer Ansprechpartner die deutsche ACE sein, sehe ich bessere Chancen, aber das mit Spanien, also ich weiß nicht...
LG Astrid