Weltreise-Forum
Weltreisen und Langzeitreisen => Allgemeine Diskussionen => Thema gestartet von: Janyla am 30. November 2013, 04:43
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Hey,
Stimmt das?? Mein freund sollte meinen flug umbuchen, hat nicht geklappt, dann hat er nen anderen Rückflug gebucht und wollte den anderen stornieren und die meimten es gäbe kein Geld zurück wir könnten froh sein niht noch was dafür zahlen uu müssen.
Das ist doch nicht normal oder? Hab bei royal jordanien über opodo gebucht mt som servicepaket, wo ich dachte das schließt alle eventualitäten ab...
Das darf echt nicht wahr sein, bei meinem sowieso knappen Budget nochmal die 300 extra...
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Also dass Ihr froh sein könnt nix draufzahlen zu müssen ist auf jeden Fall Quatsch. Da aber die günstigen Tarife meistens nicht stornierbar sind habt Ihr auch kein Anrecht auf Rückerstattung. Ich habe keine Ahnung was Ihr für ein Servicepaket gebucht habt, aber wenn man nicht weiss was es abdeckt, warum bucht man es dann?
Worauf Ihr aber IMMER Anrecht habt ist die Rückerstattung der Steuern und Gebühren die die Airline dem Flughafenbetreiber etc. abliefern müsste. Diese müsst Ihr schriftlich dirket bei der Airline einfordern. Oft verlangen die Airlines dafür aber auch wieder eine Gebühr.
Wenn es schon nicht geklappt hat den Flug umzubuchen, wieso sollte es dann möglich sein ihn kostenfrei zu stornieren. Auch wenn es hart tönt und sicher nicht böse gemeint ist, aber sowas hätte man spätestens bei der erfolglosen Umbuchung merken sollen.
Edit: Sorry, aber hättet Ihr nur schon den ersten Abschnitt durchgelesen wäre das klar gewesen dass Opodo keine Umbuchungskosten übernimmt: http://www.opodo.de/documents/de/insurance/Allgemeinenen%2BBedingungen%2Bder%2BService%2BPaket%2BOptionen.pdf
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Verstehe ich das richtig, Du wolltest den Rückflug eines Hin- und Rückflugtickets stornieren? Falls das so ist, dann ist es eigentlich normal, dass das nicht geht. Du hattest wahrscheinlich einen günstigen Sondertarif, und die sind immer an bestimmte Bedingungen gebunden. Durch die Stornierung des Rückflugs hättest Du faktisch einen Onewayflug, und da gilt dann natürlich der volle Normalpreis.
Ausnahmen bestätigen die Regel: Manche Fluggesellschaften kalkulieren die Preise separat pro Richtung, da ist dann die Stornierung des Rückflugs zumindest theoretisch möglich. Oft liegt bei den billigsten Tarifen aber die Stornogebühr bei 100%.
Welche Bedingungen einem Tarif genau zu Grunde liegen, ist bei den Buchungsportalen oft nicht einfach zu erkennen. In so einem Fall lohnt sich ein Blick auf die Homepage der Fluggesellschaft, dort werden die Bedingungen normalerweise klarer angezeigt.
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Also dass Ihr froh sein könnt nix draufzahlen zu müssen ist auf jeden Fall Quatsch. Da aber die günstigen Tarife meistens nicht stornierbar sind habt Ihr auch kein Anrecht auf Rückerstattung.
Nach eigener leidvoller Erfahrung kann ich nur sagen, dass man wirklich froh sein muss, wenn man nicht draufzahlen muss! Ich hatte einen nicht-stornierbaren Flug nicht antreten können - und weil er ja ohnehin nicht stornierbar war und die Gebühren für die Rückerstattung der Steuern/Gebühren mehr als doppelt so hoch waren, wie die gezahlten Steuern, wollte ich eigentlich gar nichts tun und den Flug einfach verfallen lassen.
Nur, weil ich wegen was anderem ohnehin mit der Airline korrespondierte und auch den komischen Hinweis gelesen hatte "no show - 150 €" hab ich mal nachgefragt und erfahren, dass du u.U. eine "no show" Gebühr bezahlen musst, wenn du einfach den Flug nicht antrittst. Ob das rechtlich wirklich in Ordnung ist (schließlich behält die Airline ja meinen vollen Flugpreis, hat also keinen Schaden, wenn ich nicht mitfliege), bezweifle ich - aber da die ja meine Kreditkartendaten haben, wollte ich kein Risiko eingehen und hab den Flug dann eben storniert....
Bei einem Roundtrip-Ticket ist im übrigen in den allermeisten Fällen ein Storno nach Antritt der Reise nicht mehr möglich, den Rückflug kann man auch nur dann umbuchen, wenn die Tarifklasse das hergibt.
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Ja, es war der Rückflug eines hin u rück tickets. Ich hab auch endlich die agb von royal jordania gefunden, also das scheint ja tatsachlich so zu sein :(
Das servicepaket das ich gebucht habe deckte die sachen ab - dachte ich, aber simd nur die kosten von Opodo! Die wollen ja zusätzlich immernoch Geld haben... oh ma, das war mein 1. Flug den ich je gebucht hatte, war ja klar dass das schief geht.
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Ja Serenity, no show ist aber was anderes als den Flug stornieren.
In der Regel verfallen auch alle weiteren Flüge wenn man den ersten nicht antritt, ausser man informiert die Airline vorher.
Janyla: Willkommen in der komplexen Welt der Flugtarife, von denen oft nicht mal die Mitarbeiter Ahnung haben.
Noch eine kleine Anekdote:
Ein Kumpel hat bald einen Codeshare-Flug mit Lufthans und Turkish Airlines über Istanbul. Lufthansa hat aber vor kurzem das Codeshare-Abkommen gekündigt und TA ist deswegen ziemlich angepisst. Nun baden sie das Ganze auf dem Rücken der Kunden aus. Es gibt momentan so gut wie keine LH-Flüge nach Istanbul. Nach heftigem Insistieren bei allen 3 Parteien (TA, LH und flüge.de) ist er nun kostenlos gleichzeitig auf 3 verschiedene Flüge von München nach Istanbul gebucht. :)
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Die Now Show Gebühr ist eine Gebühr, die zusätzlich zur Stornogebühr verlangt wird, wenn man eine Rückerstattung beantragt. Ist folglich nur relevant bei Stornogebühren unter 100%.
Bsp: Ticketpreis 1000€. Stornogebühr 25%. Now Show Gebühr 150 €. Rückerstattung: 1000€ - 250€ - 150 € = 600€.
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Nein, No Show heisst wenn man den Flug einfach nicht antritt ohne vorher zu stornieren. Läuft aber lettendlich wohl aufs gleiche raus.
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Nein, No Show heisst wenn man den Flug einfach nicht antritt ohne vorher zu stornieren. Läuft aber lettendlich wohl aufs gleiche raus.
Sag ich doch. Bei meinem Beispiel bekäme man ohne vorherige Stornierung (= no Show) 600€ zurück, mit vorheriger Stornierung 750€.
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Also ich habe bei meinem Fluig mal ne 100 % Stornierung zurück bekommen... Der Flug war aber auch bewusst so gewählt (man braucht ja nur Anschlussticket in manchen Ländern)
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Da ich ja ebenfalls meine 3 Rückflüge nicht angetreten habe versuche ich nun seit Wochen die übrigen Steuern und Gebühren von expedia.de zurückzufordern. Dies geht übrigens im Falle einer Buchung über einen Drittanbieter tatsächlich über den und nicht über die Airline.
Leider weigert sich expedia.de sich seit 3 Wochen standhaft mir zu antworten und die Damen am Telefon behaupten ich hätte kein Geld mehr zugute. Aufgeben werde ich bestimmt nicht, mein 3-monatiger Krieg gegen American Airlines hat sich am Ende ja auch mehr als gelohnt.
Daher mein Rat: Finger weg von expedia.de! Sobald man Geld zurück will wird man abgewimmelt oder ignoriert.
Ich werde in Zukunft wohl nur noch direkt bei den Airlines buchen, auch wenn dies in der Regel etwas teurer ist.
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Dies geht übrigens im Falle einer Buchung über einen Drittanbieter tatsächlich über den und nicht über die Airline.
Sagt wer? Ich habe zwei mal die Gebühren direkt von der Airline zurück bekommen (Germanwings und Malev) obwohl ich beim "Reisebüro" gebucht hatte (Cheaptickets und Expedia).
Ist aber schon 1 bzw 3 Jahre her.
Edit: Mag sein, dass das in der Schweiz anders geregelt ist ???
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Das hat nix mit der Schweiz zu tun, habe ja in Deutschland gebucht. Die Aussage stammt sowohl von Finnair als auch Expedia (damals am Telefon).
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Ich habe leider auch diese Erfahrung gemacht...
Ich habe über ein örtliches Reisebüro Lufthansa Flüge gebucht. FFM - BA und Vancouver - FFM für rund 1100€...
Ich werde meinen Flug antreten, aber die Person die eigentlich mit mir Reisen sollte (und es jetzt nicht tut) wird wohl auch nur 20€ oder so zurück bekommen...
Meine Mutter hat allerdings bei einem 900€ Flug rund 700€ zurück bekommen.
Nächste mal buche ich auch direkt über die Lufthansa, da man dort wohl mehr Geld zurück bekommen hätte.
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Mehr als 20 Euro hast Du auf jeden Fall gut. Schliesslich besteht der Flugpreis meistens zu etwa der Hälfte aus Steuern, und auf die hast DU in JEDEM Fall Anspruch wenn Du nicht im Flieger sitzt, ansonsten macht sich das Reisebüro oder die Airline der ungerechtfertigten Bereicherung strafbar.
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Ja das habe ich auch schon gelesen...
Aber laut dem Tui Ticketshop sind 90,32 € an Steuern und Gebühren erstattbar... Verwundert mich auch sehr... Ist es richtig, dass man das bis zu 3 Jahren im Nachhinein fordern kann?
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Ja, das ist richtig.
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Ok danke. Es ist nämlich so das meine ehemalige Freundin und ich den Flug gemeinsam gebucht hatten. Es ist also ein Flug mit 2 Reisenden... Aber es dürfte doch wohl ohne Probleme möglich sein, den Flug in 2 Flüge zu zerteilen, um einen davon zu stornieren oder?
Ansonsten würde ich sie wohl bitte zu warten bis ich wieder da bin...
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Stornieren hat überhaupt nichts damit zu tun dass man die Steuern und Gebühren zurückerstattet bekommt. Ob Dein Flug erstattungsfähig ist oder nicht weiss ich nicht, wenn ja bekommst Du den mehr oder weniger vollen Flugpreis zurück. Das musst Du selber herausfinden. Die Steuern und Gebühren (NICHT der Flugpreis) gibt es aber IMMER zurück sobald man den Flug nicht antritt, egal wie und für wieviele Personen gebucht wurde.
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"Vor Reiseantritt betragen die Stornierungsgebühren der Fluggesellschaft
pro Person 100 % des Flugpreises.
Zusätzlich sind pro Person EUR 90,32 Steuern und Gebühren erstattbar.
Gerne nehmen wir die Erstattung gegen unser Serviceentgelt von EUR 23,80
inkl. MwSt. für Sie vor."
Das ist die Email des TUI Ticketshops über die die Ticketbuchung wohl gegangen ist. Das kein Rerouting möglich ist, kann ja durchaus sein. Muss ich so akzeptieren. Aber irgendwie verwundert es mich das nur 90,32 Steuern und Gebühren sein sollen...
Ich werde den Flug so nehmen wie er ist... Mal sehen was meine Ex dann zurück bekommt schlussendlich...
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Ich weiss es nicht, aber kann mir sehr schlecht vorstellen dass die Steuern nur 90 Euro betragen sollen. Das wäre fast nur möglich wenn die Flüge ausschliesslich in Asien statfinden würden.
Hast Du denn auf Deiner Rechnung eine Auflistung wie die Kosten aufgeteilt wurden? Alles was aus Steuern, Gebühren, Abgaben etc. besteht müsstest Du zurückbekommen.
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Nochmal zum Thema 'draufzahlen wenn man den Rückflug (absichtlich) verfallen lässt.'
Was sagt ihr Reiseexperten?
Folgendes Beispiel.
Flug von Frankfurt nach Tokio am mitte Juni.
2 Tage später wäre schon der Rückflug, den ich aber ohnehin verfallen lassen will. (Stornieren oder no-show?)
Fluglinie ist Etihad.
Kann ich das einfach buchen und damit durchkommen oder ist die Chance groß, dass Etihad von mir noch Geld möchte, da ein One Way Flug westentlich teurer wäre?
Im Internet finde ich widersprüchliche Meinungen, vielleicht hat einer von euch ja persönliche Erfahrungen.
Danke euch
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Ich glaube mich zu erinnern dass hier schon mal jemand mit Etihad nach Bangkok geflogen ist und wir uns anhand der AGB's einig waren dass keine weiteren Kosten dazukommen.
Und denk daran die Gebühren und Steuern zurückzufordern!
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Krass ... ist Hin- und Zurück billiger als One-way?
Flog von MUC für 500€ nach Tokio. Hatte aber schon ein Weitereiseticket. Das wirst du beim Abflug brauchen.
(ab 381 €) Schau dir mal den Monat Juni an:
http://www.skyscanner.de/transport/fluge/fra/nrt/billigfluge-von-frankfurt-am-main-nach-tokio-narita.html?oym=1409&rtn=0
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Krass ... ist Hin- und Zurück billiger als One-way?
Flog von MUC für 500€ nach Tokio. Hatte aber schon ein Weitereiseticket. Das wirst du beim Abflug brauchen.
(ab 381 €) Schau dir mal den Monat Juni an:
http://www.skyscanner.de/transport/fluge/fra/nrt/billigfluge-von-frankfurt-am-main-nach-tokio-narita.html?oym=1409&rtn=0
Genau um diesen Flug geht es....
Es juckt mir in den Fingern ;)
Danke fuer die Antworten