Weltreise-Forum
Weltreisen und Langzeitreisen => Organisatorisches => Thema gestartet von: Rapha Ela am 07. August 2013, 18:46
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Hi!
Ich bin kurz davor meine Weltreise mit der hamburger Reiseagentur "reiss aus" zu buchen.
Sie bieten genau meine Wunschroute sehr preisgünstig an. Die Kommunikation via Mail ist sehr schnell und kompetent.
Hat von euch schon jemand dort gebucht und kann mir kurz Feedback geben?
Danke:-)
Raphaela
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Benutz mal die Suchfunktion, ich kann mich erinnern, dass der Name hier schon des öfteren gefallen ist, allerdings kann ich mich nicht an den Zusammenhang erinnern. Ich glaube, die waren sogar selbst hier registriert, um sich regelwidrig selbst zu bewerben, aber vielleicht findest du ja auch Beiträge anderer Nutzer.
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Hi
ich kenne die Agentur auch, habe mich da jetzt schon seit einer Weile per mail und Telefon beraten lassen (auch wegen Flugtickets), aber gebucht habe ich noch nichts. Auch ich habe einen guten Eindruck - trotzdem würde mich auch interessieren, was andere sagen, die tatsächlich dort gebucht haben.
Ich meine mich zu erinnern, dass ein Forumsmitglied über reiss aus ein RTW-Ticket gebucht hat (so stand`s in ihrem Blog).
Der Blog hatte glaub ich den Namen "Toni`s Abenteuer" (sie hat ihn auch hier vorgestellt). Vielleicht sollten wir sie mal anschreiben? Sie kann bestimmt nochmal über ihre Erfahrungen berichten. Ich weiß allerdings gar nicht, ob sie noch online ist, ihre Reise war glaub ich dieses Jahr im Frühjahr vorbei...
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Ich habe damals zwar nicht bei Reiss Aus gebucht, aber du findest diesen Reiseanbieter auch hier aufgeführt = http://weltreise-info.de/links/reisebueros.html
Ich habe bis jetzt nur positives gehört und würde dort auch buchen.
Mein RTW hatte ich bei Colibri gebucht und war mit dem Service immer zufrieden. Ein guter Service von spezialisierten Reisebüros sind goldwert und ich denke, dass Reiss Aus den auch bieten wird.
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Wir hatten dort damals auch angefragt, man bekam zwar schnell antwort, aber ich meine damals war es noch so, dass sie 50 euro für eine planerstellung haben wollten. da wir noch ganz am anfang waren hatten wir da jedoch keine lust drauf. man bekommt es zwar wieder wenn man dann dort bucht, aber da wir eben ja noch nicht sicher waren, war es uns zuviel. letzendlich haben wir die flüge dann alle einzeln gebucht und waren billiger dabei.
lg diggidi
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Mein RTW-Ticket hab ich bei Reiss aus gebucht! Kontakt war super und schnell und auch nach meiner vierten Routenoptimierung und hundertsten Frage waren die noch ultra nett und nicht genervt :D Hab für mein Ticket 3.790€ gezahlt und hab 7 Destinationen und mit Umstiegen 14 Flüge ( durch meine Route ist der Rückweg von Peru nach Deutschland etwas umständlich, da wurde ich auch drauf aufmerksam gemacht). Die Flüge gibt es bestimmt irgendwo günstiger wenn du sie alle selber zusammen suchst, aber ich hatte sowieso schon alle Hände voll zutun mit der Planung der Reise und war sehr beruhigt, dass mir das "abgenommen" wurde. Ich kann die Agentur auf jeden Fall empfehlen.
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Danke für eure Meinungen.
Ich hab mich jetzt auch noch bei sta travel informiert.
Da ist die Beratung genauso gut wie bei reiss aus. Sie haben mir auch angeboten das Visum für Australien gratis zu besorgen. Gleichzeitig kann, und werde auch, man bei ihnen Versicherungen abschließen.
Der Preis dafür ist ca. € 370,-. Zwar kein Schnäppchen, aber alles dabei was man so braucht.
Versichert zu sein finde ich schließlich auch nicht unwichtig!
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Was brauchst Du denn in Australien für ein Visum? Die normale Einreisegenehmigung ist ohnehin gratis.
Versicherungen für 370 Euro?!? Was willst Du denn da versichern lassen? Also das ist vermutlich reine Abzocke! Lass Dir nicht unnötiges Zeug aufschwatzen!
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Meiner Meinung nach ist STA eine reine Apotheke. Ich habe dort (Frankfurt/M) einmal was nachgefragt und musste mich wundern was die mir da so sagten...... :-\
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Sta Travel ist riesig, meine Erfahrung (Bochum) war aber auch mäßig.
Hatte eine Anfrage per Mail gestellt bzgl. eines RTW Angebotes mit meinen Daten (Kein-Student, Alter, etc.). Mir war wichtig, dass ich die Flüge umbuchen kann (kostenlos)
Antwort kam prompt - Angebot verfügbar - klar, alles umbuchbar - komm vorbei, wir stellen was konkretes zusammen
Als ich dort war, sah alles anders aus. Angebot nur für Studenten - Umbuchungskosten von ca. 200 € pro Teilstrecke. Dafür hatte ich aber jede Menge Hochglanzprospekte über Tourpakete, Reiseversicherungen, Camperangebote, etc.
Na ja, irgendwie war das nichts!
Ich denke die Hanse Merkur Kooperation mit STA (Auslands-KV) ist gut! Ansonsten vergleiche die Angebote und lass dich nicht von schicken Prospekten blenden.
Wenn der Preis ähnlich ist, würde ich persönlich eher kleine Agenturen wie Reiß Aus unterstützen...
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Oh, klingt ja jetzt nicht so gut :'(
Ich hab mit sta travel nur gemailt. Werde da morgen aber nochmal anrufen.
Ich bin Österreicherin und hab mich deshalb vielleicht ein bisschen sicherer gefühlt, da ich auch mit einem Reisebüro aus Österreich kontakt hatte.
Stecki, welche Versicherung empfiehlst du mir?
Richtpreis ca € 1,80/Tag?
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Hatte eine Anfrage per Mail gestellt bzgl. eines RTW Angebotes mit meinen Daten (Kein-Student, Alter, etc.). Mir war wichtig, dass ich die Flüge umbuchen kann (kostenlos)
Das liegt nicht an STA, sondern vielmehr an der Flug-Allianz (oneworld usw.)
Ich denke die Hanse Merkur Kooperation mit STA (Auslands-KV) ist gut! Ansonsten vergleiche die Angebote und lass dich nicht von schicken Prospekten blenden.
Hanse Merkur kannst du selber online abschließen, drei Klicks und das war es schon!!
Wenn der Preis ähnlich ist, würde ich persönlich eher kleine Agenturen wie Reiß Aus unterstützen...
Meine Erfahrung: Um so kleiner und spezialisierter - um so besser!! Würde auch immer die Kleineren unterstützen!
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Ich bin Österreicherin ....
Stecki, welche Versicherung empfiehlst du mir?
Richtpreis ca € 1,80/Tag?
Wenn du in Österreich wohnst, soll die vom österreichischen ADAC gut sein. Suche mal im Forum nach der Abkürzung ÖA.... fällt mir gerade nicht ein!!
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Mit Auslandskrankenversicherungen kenne ich mich nicht aus, das ist in der Schweiz einfacher als bei Euch. Da Du nor von Versicherungen geschrieben hast dachte ich an Annulationskosten und anderes unnötiges Zeugs welches die Reisebüros einem gerne aufschwatzen.
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Hanse Merkur kannst du selber online abschließen, drei Klicks und das war es schon!!
Das hat sich geändert Jens.
Bei meiner Weltreise letztes Jahr war das noch richtig. Ohne CAN/USA.
Dieses Jahr war die Buchung über STA Travel tatsächlich günstiger und einfacher. Inkl. USA/CAN
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ich habe auch schon oft gehört das sta travel relativ teuer ist. wir haben aber damals als erste beratung uns dort wohlgefühlt. im vergleich reissaus,sta und selber einzeln buchen, waren wir mit einzeln buchen am günstigsten.
die hansemerkur ist wirklich einfach zu buchen u war bei uns auch günstiger als über sta.
für australien kannst du dir ein evisum selber online ausdrucken
diggidi
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Hab gerade gebucht :-)
Bin jetzt doch bei sta travel geblieben.
Einfach aus den Gründen dass ich mich bei einem "österreichischen" Reisebüro (auch wenns eine Kette ist) sicher gefühlt habe.
Mein Büro war auch eine one man show mit einer sehr kompetenten jungen Dame.
Wenn du in Österreich wohnst, soll die vom österreichischen ADAC gut sein. Suche mal im Forum nach der Abkürzung ÖA.... fällt mir gerade nicht ein!!
ÖAMTC
Danke für den Tip!
Werds mir nochmal genauer anschaun.
Schönes Wochenende!!
Raphaela
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Sehr gute Entscheidung!! Ich wollte gerade meine Aussage zu "Reiss aus" revidieren!! Hätte Montag meinen ersten Flug gehabt aber durch ein paar Zwischenfälle hab ich meinen Flug verpasst. Hab dann bei "Reiss aus" angerufen um Hilfe zu bekommen weil ich auch kein Internet unterwegs hatte konnte ich keine anderen Nummern in Erfahrung bringen. Ich fühlte mich etwas im Stich gelassen von denen. Könnte da jetzt alles aufzählen von wegen Airline anrufen und Umbuchungsgebühren etc. Erst nach dem fünften Anruf und der wiederholten Bitte um Hilfe bezüglich Nummern und Airline erreichen, wurde mir geholfen.
Ergo: Preis vom Ticket ist super, Betreuung bei Zwischenfällen nicht.
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Also ich fand die Beratung von STA-Travel (Büro in Bonn) bisher echt gut. Die waren immer sehr freundlich und haben mich mit guten Tipps versorgt. Klar preislich kann man im Netz die Flüge bestimmt ein paar € günstiger bekommen, aber das soll jeder selbst entscheiden ob ihm die Beratung ein paar € wert sind oder er lieber auf eigene Faust bucht.
Mit der Auslandskrankenversicherung von STA-Travel (Hanse-Merkur) war ich auch sehr zu frieden. Das Angebot das man nur über STA buchen kann unterscheidet sich in einigen Punkten von dem Original Angebot der H.M. (alle Sportarten inkl., ab einem Jahr inkl. Kurztrip USA/Kanada, kurzfristiger Besuch in Deutschland ist mitversichert...)
Die haben aber glaube ich zwischenzeitlich die Preise erhöht :-(
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Sehr gute Entscheidung!! Ich wollte gerade meine Aussage zu "Reiss aus" revidieren!! Hätte Montag meinen ersten Flug gehabt aber durch ein paar Zwischenfälle hab ich meinen Flug verpasst. Hab dann bei "Reiss aus" angerufen um Hilfe zu bekommen weil ich auch kein Internet unterwegs hatte konnte ich keine anderen Nummern in Erfahrung bringen. Ich fühlte mich etwas im Stich gelassen von denen. Könnte da jetzt alles aufzählen von wegen Airline anrufen und Umbuchungsgebühren etc. Erst nach dem fünften Anruf und der wiederholten Bitte um Hilfe bezüglich Nummern und Airline erreichen, wurde mir geholfen.
Ergo: Preis vom Ticket ist super, Betreuung bei Zwischenfällen nicht.
Hallo Reisende,
wie an unserem Username unschwer erkennbar, sind wir REISS AUS!. Wir haben uns etwas über den oben zitierten Post gewundert, da diese Kundin uns gegenüber nie Kritik geäußert hat. Als sie uns wegen der Verspätung kontaktierte, haben wir ohne zu zögern versucht die nicht gerade unkomplizierte Situation zu lösen und das ATW-Ticket umzubuchen. Wir haben kein Interesse Kunden mit Problemen hängen zu lassen, denn dass würde nicht nur aus menschlicher sondern auch aus wirtschaftlicher Sicht wenig Sinn für uns machen ;). Das dies mit einigen Telefonaten mit Airline und Co. verbunden ist und auch nicht innerhalb einer Minute zu klären ist, sollte glaube ich jedem klar sein. Und dass bei der Umbuchung des ersten Fluges, egal aus welchem Grund, Umbuchungsgebühren enstehen war der Kundin ebenfalls klar, da es bereits im Angebot eindeutig aufgeführt ist. Von diesen Gebühren macht ein minimaler Teil eine Service-Gebühr unsererseite aus, des Hauptteil geht an die Airline. Das sie uns erst beim 5. Mal telefonisch erreicht hat, liegt im Bereich des Möglichen. Denn wenn alle Mitarbeiter am Telefon sind (was bei einer kleineren, spezialisierten Agentur durchaus einmal vorkommen kann) und man sofort nach Nichterreichen wieder anruft, schafft man es sicherlich in relativ kuzer Zeit uns 5 Mal nicht zu erreichen. Andere Unternehmen lösen dies durch eine minutenlange, oft kostenpflichtige Warteschleife, was wir hingegen nicht bevorzugen.
Am Ende hat ja auch zum Glück alles geklappt und die Kundin konnte die Reise nach Verspätung antreten.
Wie bereits erwähnt haben wir nie von einem angeblich schlechtem Service unsererseits erfahren und wären daher sehr dankbar, wenn du (Kaschmir Marie) Dich noch einmal via email oder Telefon bei uns melden könntest um eventuell aufgetretene Mißverständnisse zu klären ;).
Allen anderen wünschen wir weiterhin angenehme und problemlose Reisen!