Weltreise-Forum
Weltreisen und Langzeitreisen => Globale Routenplanung+Tickets => Thema gestartet von: Bella am 17. Juni 2013, 19:27
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Hallo,
hat jemand von euch Erfahrungen mit Buchungen über seat24? Sind die seriös? Wenn man über swoodoo sucht, ist das nämlich so gut wie immer die mit Abstand billigste Seite. Kommen da am Ende noch versteckte Gebühren für Kreditkarte oder so drauf, die womöglich den anfänglichen Preisunterschied ausgleichen?
Danke
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Hallo bella
die Seite seat24 kenne ich nicht, jedoch hier ein Zitat von swoodoo:
Bei unseren Partnern achten wir auf hohe Qualität. Es werden nur seriöse Unternehmen in unsere Suche aufgenommen, die einen einfachen Buchungsprozess anbieten und keine versteckten Gebühren von Ihnen als Kunde erheben.
Somit dürfte man davon ausgehen, dass die Seite seriös ist, da swoodoo die Partner auszuwählen scheint!
Vielleicht gibt es ja noch jemand im Forum, der seat24 schon mal benützt hat!?
Grüsse
thrones
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Ich habe schon öfter über Seat24 gebucht und hatte nie Probleme. Es gibt aber tatsächlich eine Kreditkartengebühr die bei ca. 10 Euro liegt. Allerdings erheben auch die meisten anderen Anbieter eine Kreditkartengebühr in dieser Größenordnung.
Aber bevor du anfängt wegen 4 Euro die ganzen Kreditkartengebühren auch noch zu vergleichen würde ich einfach den billigsten Flug nehmen, den Swoodoo ausspuckt.
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Danke!
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Hi,
ich habe auch kürzlich bei seat24 gebucht. An sich ging alles problemlos. Nur am Ende kamen noch 20,20€ an Kreditkartengebühren hinzu (war aber damit immer noch der günstigste Flug bei mir).
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20€!! Die sind doch bescheuert. Hingen die Kosten von der Kreditkarte ab? (Visa, Amex...) Mit welcher hast du bezahlt?
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Hab mit Mastercard bezahlt. Ich nehm mal an, dass es bei anderen Karten genauso ist. Hab das auch im Internet schon gelesen, dass die horrende Gebühren nehmen. Eine andere Zahlungsmöglichkeit bieten sie leider nicht an.
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Ich weiss nicht wie es bei seat24.de ist, aber oft geben die Buchungsplattformen lediglich die Kreditkartengebühren weiter welche die Airlines verlangen, und das sind nun mal oft gegen die 20 Euro.
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also ich finde es schon etwas zweifelhaft, dass ich die gefundenen flugzeiten (skyscanner) dann nicht auf seat24 finde. sondern nur längere flüge zu höheren preisen.... hatte ich bereits mehrmals.
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an kreditkarten gebühren zahle ich bei travelgenio 26€.....
bei 3 südseeflügen habe ich es nachkontrolliert. mit dieser gebühr kommt man ziemlich treffsicher auf den normalpreis der fluglinie selbst. die wollen halt besser gelistet sein bei den suchmaschinen... so erkläre ich mir das.
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Zum Thema SEAT24:
Ich habe gestern 2 Flüge im Gesamtwert von 930.- euros gebucht, der Preis war um 40 Euro billiger als bei der Airline direkt - Ich habe allerdings zu spät festgestellt, dass ich für meine Buchung mit der goldenen Mastercard 52.18 Euro zahlen musste - damit war der Flug teurer als bei jedem anderen Portal.
Auf Rückfrage bei SEAT24, wie der hohe Preis zu rechtfertigen sei, erhielt ich nur die lakonische Antwort, dass ihnen bei der Mastercard eben Gebühren entstehen ... auf die Frage, warum diese Gebühren ca. 300 % des üblichen Preises seien, antworteten sie nicht mehr.
Also VORSICHT bei der Buchung.
Mal sehen, was uns sonst noch erwartet.
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Zum Thema SEAT24:
Ich habe gestern 2 Flüge im Gesamtwert von 930.- euros gebucht, der Preis war um 40 Euro billiger als bei der Airline direkt - Ich habe allerdings zu spät festgestellt, dass ich für meine Buchung mit der goldenen Mastercard 52.18 Euro zahlen musste - damit war der Flug teurer als bei jedem anderen Portal.
Auf Rückfrage bei SEAT24, wie der hohe Preis zu rechtfertigen sei, erhielt ich nur die lakonische Antwort, dass ihnen bei der Mastercard eben Gebühren entstehen ... auf die Frage, warum diese Gebühren ca. 300 % des üblichen Preises seien, antworteten sie nicht mehr.
Also VORSICHT bei der Buchung.
Mal sehen, was uns sonst noch erwartet.
Also ich lande via Skyscanner auch oft bei den Billig-Portalen. Und das ist nun mal so, dass die Portale unterschiedliche Gebühren für unterschiedliche Zahlungsweisen haben. Selbst bei den Kreditkarten unterscheiden die sich.
Um einen billigen Flug zu finden, muss man halt ein wenig Zeit in Anspruch nehmen und das heißt dann halt auch, die Preise der Zahlungsarten noch zu vergleichen.
Und wenn man die günstigste Zahlungsart bei einem Anbieter nicht bedienen kann (z.B. falsche KK), dann auf zum nächsten Anbieter.
Irgendwomit wollen die auch Geld machen und das machen sie halt über die mehr oder weniger versteckten Gebühren.
Aber ich muss sagen, dass bisher ALLE Buchungen auch problemlos geklappt haben. Das kann man ja auch über die Amadeus-Nummer (hab ich hier im Forum gelernt, danke nochmal), nachrpüfen.
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Da kann ich Fidelino nur zustimmen. Ich habe bisher auch schon mehrfach über so Billigportale (u.a. auch seat24) gebucht und es hat bisher immer alles bestens geklappt.
Man muss eben genau hinschauen bei den Preisen. Und wenn man sich eben doch nicht so ganz sicher ist und gern mehr Service hätte (z.B. falls umgebucht werden muss, usw.), der muss eben zu den großen bekannten Airlines/Buchungsportalen und dafür eben ein paar Euro mehr hinlegen.
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Seat24 ist leider alles andere als seriös. Abgesehen von absurden Kreditkartengebühren hat diese Firma einen unterirdischen Service. Per Email geht eigentlich gar nichts. Man ist auf den Telefondienst angewiesen, der von 9-11 und 12-14 Uhr geöffnet ist.
Ich hatte mein Flug per Sofortüberweisung bezahlt, um die KK-Gebühren zu sparen. Leider hat sich das System während des Bezahlens aufgehängt. Ich war nicht sicher, ob der Flug gekauft ist oder nicht. Es kam keine Bestätigungsemail, also bezahlte ich noch einmal. Leider einmal zuviel. Ich hatte also für den gleichen Flug (Amadeus-Nummer) zwei Kontoausgänge.
Nach über 2 Wochen habe ich den Betrag mit viel Mühe wieder bekommen.
Ich werde über diese Gesellschaft keinen Flug mehr buchen und kann sie auch nicht weiter empfehlen. Es gibt übrigens zahlreiche andere haarsträubende Berichte im Netz.
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Ähm sorry, aber weil du dich etwas komisch angestellt hast (das ist noch nett ausgedrückt), ist jetzt die firma schuld?
Du wählst ein billigportal im internet... irgendwo müssen die sparen.. ja klar an extras und an mitarbeitern! unter anderem beim support. Du buchst den flug und mehr gibts nicht, bzw. kostet extra.
Wenn Du Dir nicht ssicher bist, ob geld abgegangen ist, dann check deine kontoauszüge. Da du das ja anscheinend online kannst (sofortüberweisung und so) war das dein versäumnis.
Und zwei wochen um die Kohle, die du blind überwiesen hast, wieder zu bekommen, finde ich okay.
Die Supportzeiten sind nicht toll. stimmt. aber wie gesagt, daran sparen die halt.
Sofortüberweisung ist generell etwas, was man sich 3 mal überlegen sollte. Es wird davon auch immer wieder abgeraten. Aber Du wolltest ja die KK Gebühren sparen. Your risk
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!!!!!!ACHTUNG!!!!!
Höchst unseriöser Anbieter! Nach Buchung des Fluges wurde hat das System des Anbieters den Vor- und Nachnamen komplett vermischt, war definitiv(!!) kein Eingabefehler. Ist ja auch allein schon verwunderlich, dass im Auswahlmenü der Hotline an zweiter Stelle der Menüpunkt "Wollen sie ihren Namen ändern?" genannt wird!
Betreiber zeigt sich keineswegs kulant, verlangt 125 EUR Änderungsgebühren.
Kundenservice bodenlos!!! War 3x 30 Min. in der Warteschleife bis ich einen Mitarbeiter aus Finnland oder sonst wo an der Leitung hatte. Dafür wurden mit über 30 EUR auf der Handyrechnung berechnet, von Gebühren stand auf der Homepage des Anbieters absolut nichts!!
Musste einen neuen Flug buchen, auf die versprochene Rückerstattung des alten Fluges warte ich immer noch. Kann angeblich bis zu 16 Wochen(!!!) dauern!
In meinen Augen absolute Abzocke was hier betrieben ist!!
Kann nur jedem den Rat geben, in keinem Fall bei diesem Anbieter zu buchen und lieber bei der jeweilige Flugesellschaft selbst zu buchen, auch wenn das ein paar Euro mehr kostet. Die Stresserpsarnis ist es allemal wert!!
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Benutz mehr Ausrufezeichen, das wirkt noch überzeugender.
Ich hab in den letzten Wochen 6 Flüge dort gebucht. Alles problemlos! (!!!!!!!!!!!!111111elfelfelf!!!)
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Ich habe über swoodoo eine Mittelstrecke und eine Langstrecke mit Seat24 gebucht und keine Probleme gehabt. Es kann immer mal vorkommen, dass man Pech hat, und man schreibt eher eine negative Bewertung als eine positive wenn alles geklappt hat. Dadurch entsteht oft unberechtigterweise der Eindruck, der Anbieter sei schlecht und unseriös. Ich würde mich natürlich auch ärgern wenn mir sowas passiert.
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Ich behaupte mal generell dass der Service bei solchen Portalen schlechter ist als wenn man direkt bei der Airline bucht. Da oft auch eher ungewöhnliche Airlines miteinander kombiniert werden kommt es auch öfter zu Problemen aufgrund von Änderungen und genau da hat man bei einem Drittanbieter meist ein Problem. Entweder werden Gebühren verlangt, der Anbieter ist nur schwer erreichbar oder man weist gleich jede Verantwortung von sich. Auch Geld kriegt man nur sehr schwer zurück.
Fazit: Solange alles gut läuft ist ein Portal ok, aber sobald es Probleme gibt wünscht man sich man hätte direkt bei der Airline gebucht. Ich buche auf jeden Fall nur noch direkt.
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Ich behaupte mal generell dass der Service bei solchen Portalen schlechter ist als wenn man direkt bei der Airline bucht. Da oft auch eher ungewöhnliche Airlines miteinander kombiniert werden kommt es auch öfter zu Problemen aufgrund von Änderungen und genau da hat man bei einem Drittanbieter meist ein Problem. Entweder werden Gebühren verlangt, der Anbieter ist nur schwer erreichbar oder man weist gleich jede Verantwortung von sich. Auch Geld kriegt man nur sehr schwer zurück.
Fazit: Solange alles gut läuft ist ein Portal ok, aber sobald es Probleme gibt wünscht man sich man hätte direkt bei der Airline gebucht. Ich buche auf jeden Fall nur noch direkt.
Joa, so ähnlich schrieb ich das ja auch schon. Es ist halt billig und irgendwo sparen die halt. Eben am Service. Ich hatte bisher keine Probleme, hab aber eben auch noch keine widrigen Umstände erlebt.
Okay, einmal wurde eine Flugzeit geändert, hab aber 4 Wochen vorher ne SMS dazu bekommen. Und da handelte es sich um ne halbe Stunde. In der SMS stand auch gleich, dass ich das stornieren kann, wenn ich das möchte.
Mir kam das aber eher gelegen.
Aber Stecki hat schon recht. WENN es Probleme gibt, wirds schwer. Ausgefallene Sachen würde ich da nun auch nicht machen, aber bisher (so ca. 20 Flüge) lief alles super.
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Ich hab Mitte des Jahres 2 Flüge von Österreich nach Deutschland über Seat24 gebucht und hatte keine Probleme. Allerdings hat es mich ziemlich geärgert, dass erst am Ende, nachdem alle Daten eingegeben wurden, auf der Rechnung Gebühren für die Kreditkarte aufgeführt waren. Ich glaube, das waren 40 Euro oder so. Mit den Flügen war dann aber alles okay.
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Achtung das ist ein unseriöse Seite, die haben meistens günstigere Preise als die anderen aber haben Fallen während der Buchung eingebaut, wie z.B. automatische Namensänderung, automatische Reisedatum Änderungen...
Ich selber habe einen Flug gebucht mit dem richtigen Datum , auch nach einem Seitenwechsel stand noch das richtige Datum drin und vor dem letzten Umblättern zur Bestätigung/Einbuchung hat sich das Datum geändert und jetzt will man eine Airlinefee von 44€ + Seat24 Umbuchung Fee von 85€ + Service Fee von 35€ plus ein Upgrade vom Flug von 85€, obwohl der Flug nur 360€ kostet, das ist echt eine Schweinerei!!! Für was wird bitte eine Service Fee von 35€ verlangt???
Ich würde absofort nur noch direkt bei den Airlines buchen auch wenn dies ein bisschen teurer wäre.
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Und für den Beitrag gegen Seat24 extra hier angemeldet? ::)
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Anscheinend... Das muss ja furchtbar sein.
Aber so wie ich den Artikel lese, ist derjenige auch wieder selbst schuld.
Auf der letzten Seite, zur Bestätigung, bevor man etwas final kauft hat es nicht gestimmt?
Das wäre doch beim lesen aufgefallen oder?
Ich stehe mit Seat24 in keiner Weise (außer, dass ich dort manchmal Flüge buche) in Verbindung, aber die Argumente, die hier vorgebracht werden, finde ich lächerlich.
Im Endeffekt ist es immer "Ich will was ändern und muss jetzt Gebühren bezahlen" Ja genau so läuft es ab.
Und dass plötzlich Namen und Daten vertauscht werden, sorry, aber das glaube ich nicht. Und wenn dem so wäre, hilft ein einfacher Screenshot um das zu belegen.
Wer Billiganbieter nimmt (tue ich teilweise auch) muss halt damit leben, dass bei Änderungen und anderen Supportanfragen richtig Geld verlangt wird.
Bei Lufthansa wird das Geld an anderer Selle verlangt, dafür kannst Du aber den Support zum Ortstarif anrufen.
Man hat also die Wahl.
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Grundsätzlich halte ich von solchen Portalen gar nichts und der Kundenservice ist wirklich miserabel. Beim obengenannten User bin ich mir aber auch ziemlich sicher dass es eher seine Unachtsamkeit war.
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Ähm sorry, aber weil du dich etwas komisch angestellt hast (das ist noch nett ausgedrückt), ist jetzt die firma schuld?
Das hat ausnahmsweise mal nichts mit "etwas komisch angestellt" zu tun, sondern passiert bei Sofortüberweisung andauernd. Da muss nur irgendwas schief gehen, dann ist das Geld weg (und zwar überwiesen! -> kann man nicht einfach zurück holen) und die Buchung oder der Kauf oder was auch immer aus irgend einem Grund abgebrochen.
Mit Sofortüberweisung würde ich niemals bezahlen. Niemals.
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Nur hat das Ganze ja nichts mit der Sofortüberweisung zu tun.
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Nur hat das Ganze ja nichts mit der Sofortüberweisung zu tun.
Doch, natürlich. Das ganze Konzept davon ist einfach nicht "failsafe".
Damit alles funktioniert musst du ordentlich zu Sofortüberweisung weitergeleitet werden, dort dann deine Daten eingeben, die wiederum zur Bank weitergeleitet werden [xxx], dann die Rückmeldung zurück zu Sofortüberweisung und von dort zurück zum Shop o.ä., und dort muss dann der Buchungsprozess ordnungsgemäß weitergehen.
Wenn aber ab "[xxx]" irgendwas schief geht, dann ist das Geld futsch (an den Shop o.ä. überwiesen) und man muss von vorne anfangen inkl. nochmal bezahlen. Um das Geld wieder zu bekommen, muss man sich mit dem Überweisungsempfänger rumschlagen, inkl. Insolvenzrisiko und allem. Es gibt keine Möglichkeit, bei einer Störung den Kauf-/Buchungs-/Sonstwas-Prozess wieder aufzunehmen. Dabei kann so vieles schief gehen, angefangen von schlecht programmierter Seite über Verbindungsabbruch, Computerabsturz oder sonstwas. Jegliches Risiko liegt zu 100% beim Kunden, der dafür überhaupt keine Sicherheit in der Hand hat. Je nach Bank kann man noch nicht mal sofort merken, ob das Geld jetzt futsch ist oder nicht, weil Überweisungen zum Teil erst Stunden später im Onlinebanking auftauchen.
Bei Kreditkarten- oder Lastschriftzahlung gibt man seine Daten üblicherweise erst im letzten Schritt ein. Da sieht man dann sofort, ob es geklappt hat oder nicht. Und falls nicht, kann man bedenkenlos von vorne anfangen. Außerdem gäbe es immer noch die Möglichkeit, das Geld bei Ärger mit dem Anbieter einfach zurückbuchen zu lassen.
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Darum geht es hier aber nicht, sondern darum dass das Portal angeblich seinen Namen und das Reisedatum geändert hat, das hat sicher nichts mit der Sofortüberweisung zu tun.
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Darum geht es hier aber nicht, sondern darum dass das Portal angeblich seinen Namen und das Reisedatum geändert hat, das hat sicher nichts mit der Sofortüberweisung zu tun.
Bei dem Post, auf den ich mich bezog, ging es ausschließlich um ein Problem mit Sofortüberweisung.
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Ok, sorry, mein Fehler. Ich bin irgendwie davon ausgegangen dass hier Fidelinos letzter Beitrag zitiert wurde. Wen interessiert denn schon ein Post vom 24. Juni :-)
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Ok, sorry, mein Fehler. Ich bin irgendwie davon ausgegangen dass hier Dein letzter Beitrag zitiert wurde. Wen interessiert denn schon ein Post vom 24. Juni :-)
Kein Problem. Ich hatte dafür irgendwie nicht gemerkt, dass der schon so "alt" ist.
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Hallo,
zum Thema Kreditkartengebühren gab es hier einen thread http://weltreise-info.de/forum/index.php?topic=11200.0
Gehört nicht voll zum Thema seat24, aber über Sofortüberweisung bin ich schon öfter gestolpert und habe nur mit großen Bauchschmerzen Überweisungen gemacht. Da gibt man alle Bankdaten inkl. Passwort raus, das ist bescheuert und mache ich sicher nie wieder.
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Hallo,
zum Thema Kreditkartengebühren gab es hier einen thread http://weltreise-info.de/forum/index.php?topic=11200.0
Gehört nicht voll zum Thema seat24, aber über Sofortüberweisung bin ich schon öfter gestolpert und habe nur mit großen Bauchschmerzen Überweisungen gemacht. Da gibt man alle Bankdaten inkl. Passwort raus, das ist bescheuert und mache ich sicher nie wieder.
Stimmt nur bedingt. Man wird auf die Seite der Bank quasi weitergeleitet und dort gibt man seine Daten ein. Ist mit Kreditkarten nicht anders, da gibt man ja auch alle jene Daten ein, mit denen ein unbefugter Dritter viel anstellen kann...
Bei großen Summen nutze ich eigentlich immer meine KK, bei kleineren Beträgen finde ich Sofortüberweisung praktisch.
/sorry, hat ja nur mehr wenig mit seat24 zu tun...
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Hallo, ich habe 6 Flüge über SEAT 24 gebucht, die Bezahlung erfolgte über Mastercard, zwei Tage später wurden die Flüge von SEAT24 storniert und ich warte bereits seit mehr als zwei Wochen, dass dieses Geld wieder auf meine Mastercard zurück geschickt wird.
Das nenne ich nun wirklich einen schlechten Support seitens SEAT24
EDIT: Ich habe die Doppelpostings in dem anderen Thread gelöscht. LG, Karoshi
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Und Du hast Dich hier registriert um uns das doppelt mitzuteilen?
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Ja, das machen tatsächlich einige, weil das Thema bei Google relativ weit oben steht, wenn man nach Seat24 sucht. Das mit dem Doppelposting ist unglücklich gelaufen: er wurde in dem anderen Thread (zu Recht) darauf hingewiesen, dass das hier besser hin passt.
Zum Sachverhalt: Wenn das wirklich so stimmt (in dem anderen Thread war die Rede davon, dass die Buchungen mit der Begründung storniert wurden, dass Seat24 den Preis nicht halten konnte), dann hat sich Seat24 möglicherweise sogar schadenersatzpflichtig gemacht. Diesen Anspruch durchzusetzen ist aber wohl nur etwas für Leute mit einer Rechtschutzversicherung.
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Ich habe einen Flug gebucht, den ich nicht antreten konnte. Als ich die Gebühren von der Fluggesellschft zurückfordern wollte, teilte mir diese mit, dass Seat24 diese bereits abkassiert hat. Reiner Betrug! Da die Gesellschaft im Ausland ist, konnte ich keine Strafanzeige stellen.
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Sehr unseriös mit einem super schlechter Kundenservice. Wir mussten eine Stornierung über Seat24 abwickeln und es gab nur Probleme. Über ewige Warteschleifen am Telefon, inkompetente Mitarbeiter, die für nichts zuständig waren (die Fachabteilung, die zuständig ist kann man als Kunde nicht direkt erreichen) und keinerlei Rückmeldung bin ich als Kundin mehr als frustriert und verärgert. Letzten Endes habe ich nach Monaten eine Rückerstattung über die Airline bekommen, wobei mir Seat24 noch schrieb dass dies nicht möglich sei. Unterirdisch- ich würde nie wieder über sie buchen.
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Die Anzahl der Ein-Beitrag-und ich-lass-mich-nie-wieder-blicken-User ist in dem Thread ziemlich hoch ::)
Erfahrungen zu teilen ist ja schön und gut, aber einen Mehrwert haben die ganzen Ausheulbeiträge auch nicht.
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Ich nutze Vergleichsportale meist nur noch zum finden des für mich optimalsten Fluges. Ich achte dabei auf kurze Reisedauer und wenig stops.
Als früherer Vielflieger (so bis 2017) hatte ich mir schnell angewöhnt - die Flüge dann bei der Fluggesellschaft direkt zu buchen. Sobald etwas schief geht, der Flug gecancelt wird oder ähnliches, dann habe ich dann gern die jeweilige Fluggesellschaft als Ansprechspartner und nicht "wenden Sie sich zuerst an Ihren Anbieter".
Schon alleine unsere jährliche Reise nach Ibiza im Freundeskreis (10x in Folge vor Corona) hat da spannende Stilblüten im Vergleich geboten, Portal vs Fluggesellschaft. Oft sassen die Portalbucher dann nicht im gleichen Flieger, hatten zweimal nicht mehr den gleichen Reisetag. Tut natürlich auch erst weh wenn man gemeinsam zusammen Zeit verbringen möchte, Alleinreisenden oder für Pärchen ist die Umbuchung um einen Tag mitunter kein Drama.
Erkenntisse die man natürlich nur dann gewinnt, wenn eben jedesmal 10-12 Personen das gleiche Ziel haben...
Dh umgebucht wurden wir bei Flugstornierung alle, die Portalbucher wurden aber mitunter benachteiligt unverteilt.
Für identische Flüge sind die finalen Gebühren "Vergleichs-Portals vs Fluggesellschaft" meist marginal bzw nicht vorhanden.
Meiner Erfahrung nach sind Billigairlines da auch wesentlich anfälliger dafür, die Flüge dann nach Auslastung stattfinden zu lassen oder zusammen zu legen, da sind Airlines wie Lufthansa/Swiss - dann halt doch wesentlich kalkulierbarer.
Aber natürlich kommt es auf die Urlaubsart an. Dieses Jahr auf die Malediven, da ist eine einheitliche Reiserücktrittsoption dann doch wieder schön - und ein Portal für Pauschalurlaube managt auch den Flug & Hotel. Individuell zusammengebucht mit dem gleichen Hotel / Flugdaten nicht mal günstiger zu ergattern. Es kommt also in meinen Augen immer darauf an, was man machen möchte.
Surfy