Vermutlich bin ich nicht der einzige, der bei der Buchung von Flügen im Internet gerne nach dem günstigsten Preis fahndet, aber trotzdem möglichst bei bewährten Anbietern bucht, wo ich mir sicher sein kann, dass alles klappt und mit meinen persönlichen Daten und der Kreditkartennummer verantwortungsbewusst umgegangen wird.
Was macht man aber, wenn das bevorzugte Buchungsportal mal nicht den günstigsten Preis hat? Vor genau dieser Frage standen wir neulich, als es um die Buchung von zwei Flügen nach Indonesien ging. Die Lösung für uns bestand darin, dass wir die –auf der Website etwas versteckte– Opodo-Bestpreisgarantie in Anspruch genommen haben.
So funktioniert es:
Opodo garantiert nicht, dass sie immer den günstigsten Tarif haben (allerdings liegen sie in der Regel höchstens um ein paar Cent drüber), sondern man muss selbst bei der Konkurrenz nachschauen, ob es den gleichen Flug dort günstiger gibt. Die Differenz der beiden Preise kann man sich dann erstatten lassen. Folgende Schritte sind dafür nötig:
- Man muss in dem anderen Buchungsportal, das den günstigeren Tarif anbietet, eine Scheinbuchung bis zu der Stelle durchführen, wo der Flugplan mit dem Endpreis und allen relevanten Flugdaten (Airline, Datum+Uhrzeit, Strecke, Flugnummer, Klasse) angezeigt wird. Das ist normalerweise unmittelbar vor der Eingabe der Zahlungsinformationen.
- Von dieser Bestätigungsseite einen Screenshot machen (Tastenkombination Alt+Druck) und in einem Bildbearbeitungsprogramm oder einer Textverarbeitung mit “Einfügen” übernehmen. (In vielen E-Mail-Programmen kann man auch den Screenshot direkt in eine E-Mail einfügen.)
- Die Buchung ganz normal auf Opodo durchführen und auf die Bestätigungsmail warten. (Kleiner Hinweis: Ich würde die tatsächliche Buchung erst nach der Scheinbuchung durchführen, weil es sonst vorkommen kann, dass man die letzten Plätze für diesen Tarif bekommen hat und bei der Scheinbuchung plötzlich ein höherer Preis angezeigt wird.)
- Eine Mail schicken an bestpreisflug@opodo.com, die folgendes Enthält:
- Betreff: “Antrag auf Erstattung <Opodo-Flugreservierungsnummer>”
- Kopie der Bestätigungsmail von Opodo einfügen (in Outlook z.B. einfach die Bestätigungsmail ins neue Mailfenster ziehen)
- Screenshot der Scheinbuchung beim anderen Portal einfügen.
- Zurücklehnen und warten.
Erfahrungen
Es funktioniert wirklich. Die Erstattungsanträge werden von Hand bearbeitet, deshalb dauerte es nach der Bezahlung des Flugs ein paar Tage. Aber dann wurde die Preisdifferenz einfach wieder dem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. So haben wir unter dem Strich den Super-Aktionspreis eines anderen Anbieters bezahlt, aber trotzdem auf einem Portal gebucht, dem wir vertrauen.
